Come prelevare fondi da Book of Dead
Come richiedere un prelievo
Il prelievo su Book of Dead si richiede dalla cassa: apri la sezione pagamenti, scegli il metodo e indica l'importo. I metodi di prelievo disponibili compaiono nella cassa stessa e l'incasso di norma passa dallo stesso metodo usato per il deposito.
I tempi dipendono dal metodo: portafogli elettronici e cripto sono in genere più rapidi, carte e bonifici richiedono di più. La richiesta passa prima un controllo interno, poi il pagamento parte sul canale scelto; lo stato si segue nello storico della cassa.
Verifica prima del primo prelievo
Prima del primo pagamento la piattaforma chiede di solito la conferma dell'identità: documento con foto, prova di residenza e titolarità del metodo di pagamento. È la normale procedura KYC e protegge il conto da accessi estranei.
Prepara in anticipo foto nitide dei documenti e controlla che i dati del profilo coincidano con i documenti. Finché la verifica non è completata, la richiesta può restare in attesa.
Limiti: prelievo minimo/massimo
Ogni metodo ha dei limiti (prelievo minimo/massimo), indicati in cassa accanto al modulo. Il prelievo minimo esclude importi troppo piccoli; il prelievo massimo limita la singola richiesta.
Una somma elevata può arrivare in più richieste entro i limiti giornalieri e mensili. Se non sai come prelevare più in fretta, chiedi al supporto i limiti del metodo prima di inviare la richiesta.
Vedi anche: Metodi di pagamento · Gioco Responsabile
Cosa Controllare se il Prelievo Resta in Sospeso
Se una richiesta di prelievo non avanza, il primo posto da guardare è lo storico della cassa. Lì vedi lo stato aggiornato dell'operazione e capisci se è ancora in fase di controllo interno o se il pagamento è già partito sul canale scelto. Se la richiesta risulta in attesa, verifica che la procedura KYC sia completa. Un documento non caricato, una foto poco nitida o un dato del profilo diverso da quello riportato sui documenti bastano a fermare tutto. Correggere questi dettagli è spesso la soluzione più rapida.
Controlla poi che l'importo rientri nei limiti indicati accanto al modulo. Un prelievo sotto il minimo o sopra il massimo della singola richiesta può essere respinto. Se la somma è alta, conviene dividerla in più richieste entro i limiti giornalieri e mensili. Ricorda anche che l'incasso passa di norma dallo stesso metodo usato per il deposito: se hai ricaricato con un metodo diverso da quello scelto per prelevare, verifica in cassa quali opzioni sono davvero disponibili.
Se dopo questi controlli hai ancora dubbi, contatta il supporto. Indica la data della richiesta, l'importo e il metodo, e allega la ricevuta del deposito collegato: con queste informazioni l'assistenza rintraccia l'operazione molto più in fretta.